Problème de son (microphone) / vidéo (webcam)

Lorsque vous vous connectez sur Internet, vous n'entendez pas ou ne
voyez pas votre interlocuteur ou inversement.

1- Firewall



Assurez-vous que le problème ne vient pas du firewall (Firewall de
Windows XP, ZoneAlarm, Norton Internet Security, etc.).


Le support de Microsoft conseille notamment d'ouvrir les ports
suivants du pare-feu :

9000, 1863, 6891-6900.


Eventuellement, désactivez temporairement le firewall de Windows XP
afin de tester. Pour désactiver le pare-feu de Windows XP :

Connexions réseaux / cliquer avec le bouton droit sur votre
connexion / Propriétés / Paramètres avancés / Décocher le pare-feu de
connexion à Internet

2- Planificateur de
Paquets QoS



Il est possible que les problèmes proviennent du planificateur de
paquets QoS. Pour le désactiver :


- Dans Windows, cliquez sur Démarrer > Panneau de
configuration

- Cliquez sur Connexions réseau et Internet puis sur Connexions
réseau.

- Cliquez à droite sur Connexion réseau/Internet, et puis
cliquez sur Propriétés

- Décochez “Qos Packet Scheduler”.

- Redémarrez votre ordinateur.



Pour plus de renseignements au sujet du planificateur de paquets
QoS, veuillez contacter le service de support de Microsoft France via ce lien

3-
Un des deux interlocuteurs n'a pas la vidéo



Sur Messenger 6.0, aller dans l'onglet Outil, puis allez dans
Ajustement des paramètres audio et vidéo (suivre la procédure),
puis pour activer la vidéo de la webcam, allez dans l'onglet Action
et enfin sur Démarrer une vidéo conférence... et non Image
webcam.


Votre webcam fonctionne-t-elle sous d'autres applications ?

Pensez à mettre à jour les pilotes avec la dernière version !

4- Un
des deux interlocuteurs n'a pas le son



Vérifiez le niveau de volume du microphone, éventuellement faites un
test avec l'enregistreur fourni avec votre système d'exploitation.

Sous Windows il se trouve dans :

Démarrer / Programmes / Accessoires / divertissement /
Magnétophone


Si celui-ci ne fonctionne pas, assurez-vous que le micro de la
webcam est sélectionné comme micro par défaut dans Windows !


Contrôle du volume (haut parleur de la Barre des tâches de
Windows) / Options / Propriétés / Enregistrement / OK / Sélectionner


Vérifier que la sourdine (mute) du micro n'est pas cochée dans le
panneau de contrôle du volume.


Enfin, vérifier que la jack est dans la prise repérée par un micro à
l'arrière de l'ordinateur. Il est conseillé également de tester le
fonctionnement du microphone en question sur un autre ordinateur.

5- Je n'y arrive
toujours pas !!



Si rien de tout ceci ne fonctionne, il vous reste une alternative :
le logiciel Skype (www.skype.com),
gratuit et permettant d'obtenir une qualité de son et de vidéo
généralement meilleure !