Lorsque vous vous connectez sur Internet, vous n'entendez pas ou ne voyez pas votre interlocuteur ou inversement.

Nettoyage de l'ordinateur



Vous devez en premier lieu déterminer si un programme a ou non
permis le piratage de votre compte...

Pour cela, reportez-vous à la FAQ Sécurité


Si vous le trouvez, supprimez-le et voyez si vous pouvez accéder à
votre compte via la question secrète. Si vous pouvez y accéder, tout
doit rentrer dans l'ordre, changez votre mot de passe et toutes les
informations !

Compte
inaccessible - Contact du support MSN



Si le compte reste inaccessible, votre seul recours est de contacter
MSN en utilisant ce formulaire.


Il est essentiel de tout leur expliquer et surtout de donner toutes
les informations concernant votre compte... ainsi que de leur demander
de faire en sorte que vous récupériez votre compte...


Contactez-les éventuellement par courrier :Service Clients Microsoft France
18 avenue du Québec


91957 Courtaboeuf Cedex


Attention aux arnaques



Attention : le pirate a pu changer toutes les informations
mais cela n'a pas d'importance, transmettez les anciennes à Microsoft. Si
jamais vous aviez mis des informations "bidon", il ne vous reste plus
qu'à faire le deuil de votre compte et en ouvrir un nouveau !


Si le logiciel nuisible ayant permis au pirate de détourner
votre compte est toujours présent sur la machine, vous courrez le risque
que votre nouveau compte soit à nouveau piraté...


Il est très important de savoir que jamais MSN ni Microsoft ne vous
contacteront par mail, ni au téléphone afin de vous demander votre mot
de passe et la réponse à votre question secrète...


Les pirates envoient des mails se faisant passer pour hotmail ou MSN
et affirmant par exemple qu'il y a une anomalie sur votre compte ou
bien que MSN cherche à établir une liste des comptes valides et si vous
ne répondez pas votre compte sera supprimé....



CE SONT DES PIEGES


Voir Phishing

Ingénierie
sociale


Ne répondez JAMAIS et si possible transmettez le mail à
abuse@hotmail.com

Choisir enfin un
bon mot de passe ...



... c'est-à-dire un mot de passe que personne ne peut deviner
car basé sur autre chose que sur sa seule personne.


A lire : www.sri.ucl.ac.be/motsdepasse.html


Et quant à la fameuse "question secrète", il faut qu'elle soit
VRAIMENT secrète !

Et pour tout le monde ! Sachant que dans la majeure partie des cas,
c'est quelqu'un de votre entourage proche qui cherche à pirater
votre compte, "Quelle est ma couleur préférée ?" ou "Quel est
le nom de mon chien ?" ou encore "Quel est le prénom de mon
parrain ?" ne sont pas du tout des questions secrètes !


Ou bien même si elles le sont à priori, il sera très facile à ce
"quelqu'un", après avoir lu votre question sur le net, de vous la poser
innocemment lors de votre prochaine rencontre.

Et le tour est joué.